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關于客戶關系管理

選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略,以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程

產品能力

信息化

實現銷售業務管理的信息化和數字化

數字化

將銷售業務從傳統的人工線下管理向IT化、數字化轉變

可視化

增強銷售數據的可視化

規范化

銷售流程的規范化

透明化

交付進度的透明化

產品特點

客戶管理
機會客戶挖掘,跟進客戶檔案管理,客戶決策鏈分析,客戶業務機會分析
友商管理
mes精益制造管理系統與生產設備、和現場硬件集成,充分發揮其最大效能,實現數據實時采集、動態分析,動態統計處理,真正達到實時掌控的目的
銷售項目管理
銷售項目SLA達成考核,銷售項目進度管控,銷售項目活動追蹤,銷售項目報價與合同清晰臺賬
銷售活動預測
銷售活動推動,銷售預測分析,訂單、回款、呆料統計分析及售后服務

應用場景

市場動態維護
市場專員需要實時分析客戶及競爭對手動態信息,對信息的完整性、可靠性、準確性要求很高,CRM系統實時對接第三方系統,通過數據清洗、匹配
客戶信息維護
銷售業務快速擴展下通常對客戶數據完整性、實時性、可追溯性、安全性有更高的要求,CRM每一次客戶數據的修改,對應操作記錄隨時可查,用戶
銷售項目維護
銷售將商機轉成合作項目時通常需要及時更新銷售項目進度、銷售活動隨建隨用,對銷售項目的時效性有很大要求

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